專訪吳姿瑩心理師｜從經商轉職，用商業思維考上臺師大諮商所

探索心理師之路系列

姿瑩一路走在一條頂尖商業人才的軌道上，從北一女、台大經濟系、美國MBA、海外工作與創業，追求業績數字和成效，是他熟悉的語言與評估標準。然而，當他決定轉向諮商心理師跑道時，他並沒有放下商科的思維，而是帶著既有的能力與經驗，走進一個關於助人的領域。在這裡他重新學習，相較於追求成果，更重要的是如何理解一個人，以及如何透過心理學專業幫助他們。

轉折的發生

外人眼中一路順利的姿瑩，其實很早就感受到內在的不安定。「大家可能看我是北一女、台大經濟畢業，看起來都蠻順利的，可是其實我自己知道，我從國高中到大學這段期間，心裡都一直很掙扎。」他回憶起那段時間缺乏引導，「我一個人孤獨地掙扎了滿長一段時間。」 

轉折的開始發生在前往日本工作之後，面對工作壓力與獨自生活，「那種孤獨感真的會很顯著。」也在與不同背景的人接觸中，他第一次意識到，「人們內心世界的豐富性，有很多我可以探索的地方。」 

後來回到台灣創業遇上瓶頸，再加上家庭關係的變化，在雙重壓力下，他開始重新思考未來方向。年近40歲時，姿瑩放下原本經營的一切，全心投入了心理師這條道路。他說這個決定源於「對他人的不理解而產生好奇，那我該如何了解他們？又如何讓關係更好呢？」

考試的訣竅 : 掌握架構和透過故事記憶

當被問到如何運用過去的經驗準備考試時，姿瑩採用的是商學院訓練中常見的「結構化思考」，「不管是在讀書、準備考試，先把架構拉出來，知道哪些地方重要很關鍵。」他指出，對跨專業考生而言時間有限，更需要有效率地把讀書轉化為成績。

而過去做Case Study(商業案例分析)的經驗，也影響了他的學習方式。「案例分析其實就是在講故事。」他認為心理學各學派的發展，同樣可以透過故事去理解與記憶，「每一個學派背後都有很多故事，那個畫面感會幫助我記得更清楚。」他也提到，在教育家的課程中，老師透過案例與脈絡講解理論，讓他更容易產生連結和興趣。

以就業的角度來選校

在選擇要報考哪間學校時，姿瑩是從盤點現況與設定目標來逐步篩選。他說 :「我那時候剛生完小孩，不太能離開台北，所以第一個是現實上的限制。」除了地點，他也考量課程時間是否可以配合。盤點完現況後，他回到自己最初的學習目標，「我當初是想學了解人，學怎麼經營關係。」因此優先選擇能提供相關訓練的系所，讓學習方向與目標一致。 

第三個篩選條件是實習資源。因為擔心自己完全沒有背景，他傾向選擇校內就有實習機會的學校，讓學習與實務能在同一體系內完成。回頭看當時的選擇，他認為這樣的決策方式與過去經驗有關 ，「因為過去的工作經驗，讓我從就業的角度回推。」

有個人風格的口試表現

當問到跨領域考生的優勢時，他坦言：「如果是推甄，我覺得其實沒有什麼優勢。」多數錄取者仍以本科系為主，無論是相關課程背景，或是在張老師、生命線等場域的志工經驗，都是教授熟悉且重視的語言。 

相較之下，他認為考試與口試仍保有空間。「可以用自己的個人特質和生命經驗，累積出不同的風格。」在書寫履歷與口試時，姿瑩把過去會強調的數字與成果，轉換成有溫度的故事與對人的好奇，變成比較符合面試官喜好的經歷。他也提到在準備過程中，教育家的諮商演練課與讀書會小組，對於沒有相關經驗的考生幫助很大，讓他能在模擬中逐漸建立自己的表達方式與應對節奏。

商業背景讓他更快理解個案

因為過去的工作經驗，讓姿瑩能快速理解以職場為主軸的個案，「他們不用說很多，我大概前十分鐘就可以抓到困擾的點，多半圍繞在人際與權力結構之中。」此外，他也發現「他們也是消費者，也會在意效率。」多數個案不只希望被理解，也期待能帶走實際可用的方法，「如果有幫助，他就會覺得花的錢是值得的。」他提到自己偏向體驗的工作方式，會依照個案狀態，帶入正念呼吸、想像練習，或內在家族系統（IFS）的對話練習，「如果一個方法不適合，就再換其他方式。」

從挫折中找到力量

過去姿瑩以數字和KPI(關鍵績效指標)衡量成果，在進入實習後，「一開始會想知道自己是否有效能，表現得好不好。」這樣的習慣，讓他在過程中受到打擊，「有些個案來找我前後沒有太大的差別，甚至中途就掉案了。」在一次次挫折與督導回饋中，他逐漸意識到，有些困難並不是努力就能解決。「你要承認自己無能，對商科背景的我來說，是一件很可怕的事。」但也正是在這樣的過程裡，他開始把焦點從「證明自己」，轉向「理解個案與深化專業能力」。 

他也學習穩定自己的狀態。「如果個案已經很焦慮，你跟著他一起焦慮，是幫不了他的。」因此他透過正念（MBSR）練習調整自己，學習先照顧好自己，才能真正提供支持。

AI崛起 : 心理師價值在於同理之外

當聊到AI的發展，姿瑩不認為心理師會被取代。「AI可以24小時On Call，也很會同理，甚至能提供分析，但那不等於心理專業。」在他看來，真正的差異在於心理師能根據評估做出判斷，並在適當時機介入。「有時候在處理認知扭曲時，是需要心理師站出來說，這個想法不一定是對的，甚至去溫和地挑戰它。」 

他也指出，許多心理工作的關鍵發生在「同理之外」——不只是理解，而是引導、評估與陪伴個案走向改變。「只有同理其實不夠。」尤其在創傷治療中，心理師與個案之間更像是兩個神經系統的互動，「我們用一個穩定的狀態，去影響對方不穩定的狀態。」這樣的治療歷程是目前AI難以取代的。 

不過，他並不排斥AI的角色，反而會建議搭配使用。「我會鼓勵個案，日常心情不好時可以找AI聊聊天。」但同時也會提醒，「還是要定期來找心理師，Double check一下會比較好。」在他看來，AI可以提供即時的情緒支持，但較深入的理解與調整，仍需要透過心理師的陪伴與引導完成。

給想成為心理師的建議

在提到給非本科、想轉職心理師的人一些建議，他認為最現實，也最重要的一點是「財務規劃」。「幾乎要投入所有時間在唸書跟實習，大概會有三到四年沒有穩定收入。」他提醒，在進入這條路之前，需要先想清楚這段時間的生活安排，否則很容易在過程中承受過大的壓力。 

除了現實條件，他也強調心理層面的準備。「助人工作是一個專業，不能只是因為想幫助別人就來。」他進一步提出一個更根本的問題：「如果想成為助人者，有沒有辦法好好照顧自己很重要。」雖然心理師有很多資源，可以找督導、找同儕支持，但那不可能隨時都在，如果自身的狀態已經不穩定，連照顧自己都有困難，那要成為助人者其實會很辛苦，也不一定真的能幫到別人。

他也提到，跨領域並不一定是劣勢，關鍵在於如何看待過去的經驗。「要想辦法把過去的經驗轉換成自己的資產。」無論是在準備考試、整理履歷，或是面對自我懷疑時，都需要找到屬於自己的敘事與動機。 

回頭看這條路，姿瑩認為成為心理師的過程，本身就包含許多不確定與挑戰。「你可能會被逼哭，但還是要站起來，繼續面對個案。」也正是在這些經驗裡，他學會在困境中看見仍然值得肯定的部分，並把這樣的視角，帶回與個案的諮商之中。

編輯語 :  

從商場走向心理師，姿瑩沒有放下過去的經驗與能力。那些關於掌握架構與效率的訓練，幫助他跨領域考上諮商所；而過去職場的歷練，也讓他能更快理解個案的需求。然而，他也逐漸發現，效能與效率並不完全適用於諮商的世界。那些面對做不到的挫折，反而成為他轉變的起點。在持續學習與精進專業的同時，他也慢慢學會，如何好好照顧自己，因為唯有如此，才有能力去照顧他人。